Проверка жилищной инспекции: что смотрят у управляющей компании и какие документы иметь — чек-лист
Инспектор проверяет не сантехнику, а бумаги: зарегистрировано ли обращение, уложились ли в срок, есть ли акт. Вот что должно лежать в папке — или, лучше, собираться само.
Откуда берутся требования
Лицензионные требования к управляющим организациям — в статье 193 ЖК РФ и правилах, утверждённых Правительством: № 416 (как управлять домом и вести диспетчерскую), № 491 (содержание общего имущества), № 290 (минимальный перечень работ), № 354 (коммунальные услуги). Отчётность — по формам 761/пр и 728/пр. Нарушение любого правила может стать основанием для штрафа по ст. 7.23.3 КоАП.
Чек-лист документов
- 01
Договор управления и протокол ОСС о выборе УК
Основание, по которому вы управляете домом.
- 02
Дата поступления, номер, суть, кому передано, когда ответили, когда закрыто.
- 03
Журнал аварийно-диспетчерской службы
Время звонка, время передачи бригаде, время локализации и устранения.
- 04
Ответы на обращения и запросы инспекции
Копии с датами отправки и подтверждением вручения.
- 05
Акты выполненных работ по форме 761/пр
По каждому дому за каждый период, с объёмами, ценами и подписью совета дома.
- 06
Годовой отчёт перед собственниками
По форме 728/пр, размещён до 31 марта.
- 07
План подготовки, акты промывки, испытаний, готовности, паспорт готовности.
- 08
Раскрытие в ГИС ЖКХ
Сведения о домах, услугах, тарифах, отчёты — размещены и актуальны.
- 09
Договоры с подрядчиками
Лифты, газ, дезинсекция, вывоз: договоры, акты, счета.
Список составлен по практике проверок и правилам выше; точный перечень по вашей проверке будет в запросе инспекции.
Как сделать, чтобы это собиралось само
Журнал обращений ведёт бот в чате дома: номер, срок, кто закрыл. Журнал диспетчерской ведёт голосовой приём звонков: время звонка и передачи бригаде. Акты по форме 761/пр собираются из нарядов, акты к отопительному сезону — из данных дома. К визиту инспектора остаётся распечатать, а не вспоминать.
Попробовать на своём доме
14 дней бесплатно, оплата по счёту, подключение за один рабочий день.
Наладить учёт обращенийЧастые вопросы
Как узнать, что ГЖИ придёт с проверкой?
Плановые проверки включаются в ежегодный план, его публикует сам орган контроля и прокуратура. Внеплановые чаще всего начинаются с жалобы жителя: запрос документов или предостережение приходит письмом. Поэтому самый частый повод проверки — не план, а конкретная незакрытая заявка.
Что делать, если документов нет?
Не выдумывать задним числом: подделка документов хуже их отсутствия. Честно описать, что было сделано, и подтвердить тем, что есть: переписка с жителем, фото, счета подрядчиков. А дальше наладить учёт, чтобы к следующему разу журнал вёлся сам.
Что чаще всего находят у маленьких УК?
Обращения без регистрации и без ответа в срок; аварийные заявки без отметок времени; акты выполненных работ без объёмов и цен; не раскрытые в ГИС ЖКХ сведения; отсутствие актов к отопительному сезону. Все эти пункты — про учёт, а не про плохую работу сантехников.