Вы РСО или регоператор ТКО? Закон и приказ Минстроя обязывают вас вести чаты в MAX.
Федеральный закон № 530-ФЗ от 29 декабря 2025 года (ст. 165 ЖК РФ) и приказ Минстроя РФ № 856/пр от 29.12.2025 устанавливают конкретные обязанности для ресурсоснабжающих организаций и региональных операторов по обращению с ТКО по информированию жильцов через мессенджер MAX.
Приказ вступил в силу 17 февраля 2026 года. Штрафы ГЖИ — с 1 сентября 2026, до 300 000 ₽ для юрлиц.
Важно: по приказу № 856/пр уведомление, направленное в установленный законом канал (MAX), считается доведённым до жильца вне зависимости от того, прочитал ли он его. Это снимает с РСО ответственность за «неосведомлённость» при плановых отключениях. Исключение — Москва: там допускается использование платформы «Электронный дом».
Что конкретно обязаны делать РСО и регоператоры ТКО в MAX
Приказ № 856/пр определяет четыре обязанности для РСО и региональных операторов ТКО. ЖКХ-Бот закрывает каждую из них.
Плановые отключения — за 10 дней
Приказ № 856/пр + ПП № 416
Рассылка по расписанию не позднее чем за 10 дней. Уведомление в MAX считается доведённым до жильца даже если не прочитано — это ваша юридическая защита.
Аварийные отключения — немедленно
Приказ № 856/пр
Оперативная рассылка при аварии: вода, газ, электричество, тепло. Диспетчер запускает рассылку из кабинета одной кнопкой.
Контакты диспетчерской и режим работы
Приказ № 856/пр
Закреплённое сообщение с реквизитами РСО, номером АДС, адресом приёма граждан. Автоответ на запросы по контактам.
Приём показаний счётчиков
Приказ № 856/пр
Жильцы передают показания в чат. Данные структурируются и выгружаются в нужном формате. Соблюдение сроков по законодательству РФ.
Тарифы для РСО
Пакетная модель — фиксированная стоимость за диапазон домов. Удобно для бюджетного планирования и согласования с руководством.
РСО-Старт
до 100 домов
9 900 ₽
в месяц
РСО-Стандарт
до 300 домов
19 900 ₽
в месяц
РСО-Макс
до 1 000 домов
39 900 ₽
в месяц
РСО-Сеть
от 1 000 домов
по договору
- Рассылки плановых отключений (за 10 дней)
- Рассылки аварийных отключений (немедленно)
- Публикация контактов диспетчерской и АДС
- Приём показаний счётчиков
- Единый кабинет для всех домов
- 14 дней бесплатно
Получить предложение для РСО
Укажите тип организации «РСО» и количество домов — подготовим индивидуальное предложение.