Question 1

Что будет если не подключиться до 1 сентября?

Accepted Answer

Федеральный закон № 530-ФЗ от 29 декабря 2025 года внёс изменения в статью 165 Жилищного кодекса РФ: УК, ТСЖ, РСО и региональные операторы по ТКО обязаны вести информационное взаимодействие с жильцами через мессенджер MAX (определён законом № 156-ФЗ от 24.06.2025). С 1 сентября 2026 штраф для юрлиц — до 300 000 ₽, для должностных лиц — до 50 000 ₽. ГЖИ уже проводит плановые проверки.

Question 2

Чем отличаетесь от Госуслуги.Дом?

Accepted Answer

Госуслуги.Дом принимает заявку и кладёт её в очередь. ЖКХ-Бот её обрабатывает: классифицирует, расставляет приоритеты, уведомляет диспетчера о критичных, контролирует сроки исполнения, отправляет дайджесты.

Question 3

Как долго подключение?

Accepted Answer

Стандартное подключение занимает 1 рабочий день. Мы создаём официального бота для вашей организации в MAX, настраиваем шаблоны ответов и роли. Ничего устанавливать не нужно — от вас только реквизиты и список домов.

Question 4

Как работает ФЗ-152 в вашем сервисе?

Accepted Answer

При первом обращении бот запрашивает согласие на обработку персональных данных. Все данные хранятся на российских серверах. Передача третьим лицам исключена.

Question 5

Можно ли интегрироваться с 1С?

Accepted Answer

Да, в Корпоративном тарифе доступна интеграция с 1С:ЖКХ и другими учётными системами. Для тарифов Стандарт и ПРО — экспорт данных в Excel/CSV.

Question 6

Что входит в бесплатный период?

Accepted Answer

14 дней полного доступа к выбранному тарифу. Оплата по счёту — только после окончания пробного периода, если решите продолжить. Мы настраиваем бота под ваш первый дом бесплатно.

Question 7

Что такое приказ Минстроя № 856/пр и при чём тут РСО?

Accepted Answer

Приказ Минстроя РФ № 856/пр от 29.12.2025 вступил в силу 17 февраля 2026 года и устанавливает конкретные правила информационного взаимодействия РСО с жильцами через MAX: уведомления о плановых отключениях не позднее чем за 10 дней, немедленные рассылки при авариях, публикация контактов диспетчерской и АДС, приём показаний счётчиков. Уведомление, направленное в MAX, считается доведённым до жильца даже если он его не прочитал.

Часто задаваемые вопросы

Частые вопросы